Clavier PC portable qui ne fonctionne plus
Clavier de PC portable qui ne répond plus : solutions
Quand le clavier d’un PC portable ne répond plus, redémarrez d’abord l’ordinateur, puis testez avec un clavier USB externe pour savoir si le problème vient du logiciel ou du matériel. Si le clavier externe fonctionne normalement, le clavier intégré est probablement en cause (pilote, réglage ou composant).
Vous tapez, et rien ne s’affiche. Ou seulement certaines touches fonctionnent. Avant de conclure à une panne grave, plusieurs vérifications simples permettent souvent de trouver l’origine du défaut. Voici comment procéder quand le clavier du PC portable ne fonctionne plus, de la plus simple à la plus technique.
1. Redémarrer proprement
C’est classique, mais cela règle un bon nombre de blocages temporaires. Sans clavier, utilisez la souris ou le pavé tactile : menu Démarrer, puis Alimentation, puis Redémarrer. Sous Windows, choisissez bien « Redémarrer » et non « Arrêter », car un arrêt classique avec le démarrage rapide ne recharge pas tous les pilotes.
2. Tester avec un clavier externe
Branchez un clavier USB, ou un clavier sans fil avec son récepteur. Deux cas se présentent :
- Le clavier externe fonctionne : le système est sain et le problème est localisé sur le clavier intégré ou son pilote.
- Le clavier externe ne fonctionne pas non plus : cherchez plutôt du côté de Windows, d’un pilote ou d’un réglage système.
Une astuce utile : si le clavier ne réagit pas à l’écran de démarrage ou dans le menu du BIOS, un problème logiciel devient moins probable.
3. Vérifier Verr Num, la touche Fn et les raccourcis
Sur de nombreux portables, une partie des touches se transforme en pavé numérique quand « Verr Num » est actif, ce qui donne l’impression que les lettres tapent des chiffres. Certains modèles disposent aussi d’un verrouillage de la touche Fn, parfois activé par une combinaison comme Fn + Échap, qui change le comportement des touches de fonction. Certaines marques prévoient également une touche pour désactiver le clavier. Observez les petites icônes imprimées sur les touches F1 à F12 et consultez la notice de votre modèle. Vérifiez enfin que les « touches rémanentes » ou le « filtrage des touches » ne sont pas activés dans les paramètres d’accessibilité de Windows.
4. Réinstaller le pilote du clavier
- Faites un clic droit sur le bouton Démarrer, puis ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Déroulez la catégorie Claviers.
- Faites un clic droit sur le clavier standard, puis choisissez « Désinstaller le périphérique ».
- Redémarrez l’ordinateur : Windows réinstalle automatiquement le pilote.
Si un point d’exclamation jaune apparaît sur la ligne du clavier, le pilote pose probablement problème.
5. Désactiver le démarrage rapide
Le démarrage rapide de Windows conserve une partie de l’état du système entre deux extinctions. Il arrive qu’un pilote reste alors bloqué. Pour le désactiver : Panneau de configuration, Options d’alimentation, « Choisir l’action des boutons d’alimentation », « Modifier des paramètres actuellement non disponibles », puis décochez « Activer le démarrage rapide ». Redémarrez ensuite.
6. Mises à jour Windows et BIOS
Installez les mises à jour de Windows en attente, ainsi que celles proposées par le constructeur de l’ordinateur. Une mise à jour du BIOS peut résoudre certains défauts de gestion du clavier, mais elle comporte un risque : une coupure pendant la mise à jour peut empêcher l’ordinateur de redémarrer. Ne la faites que si elle est mentionnée pour votre problème, avec le chargeur branché, ou confiez-la à un professionnel.
Liquide renversé : agissez vite
Café, eau, soda : chaque minute compte, car le liquide peut atteindre la carte mère.
- Éteignez immédiatement l’ordinateur (maintenez le bouton d’alimentation) et débranchez le chargeur.
- Retirez la batterie si elle est amovible, et les périphériques USB.
- Retournez le portable en position de tente, ouvert, pour que le liquide s’écoule, et épongez ce qui est visible.
- Ne rallumez pas pour tester, et n’utilisez pas de sèche-cheveux chaud : la chaleur peut abîmer les composants et pousser le liquide plus loin.
- Faites contrôler la machine rapidement : les résidus sucrés ou acides causent de la corrosion qui s’aggrave avec le temps.
La nappe du clavier
Le clavier est relié à la carte mère par une fine nappe. Après un choc, une chute ou un démontage, cette nappe peut se débrancher ou se fissurer, ce qui désactive une zone entière de touches ou tout le clavier. Cette intervention demande de démonter la machine : à éviter si vous n’avez pas l’habitude, car les connecteurs sont fragiles.
Remplacer le clavier ou faire appel à un technicien ?
Si le clavier externe fonctionne, que les réglages ont été vérifiés et que le pilote a été réinstallé, le clavier intégré est sans doute défaillant. Selon les modèles, il se remplace plus ou moins facilement ; sur certains portables, il est solidaire de la coque et son remplacement est plus coûteux. Faites établir un diagnostic avant d’acheter une pièce. En attendant, un clavier externe vous permet de continuer à travailler. Sur un Mac, voyez plutôt notre page dépannage Mac à Lille. Si le défaut s’accompagne d’autres signes de panne, notre article sur la sauvegarde avant panne vous aidera à protéger vos fichiers.
Besoin d’un coup de main à Lille ou à Armentières ?
Philcom Services a son bureau à Lille (1 place Leroux de Fauquemont) et son siège à Armentières (96 ter avenue du Président François Mitterrand). Nous intervenons à domicile ou dans vos locaux, du lundi au samedi de 7 h à 19 h, avec un devis gratuit communiqué avant toute intervention. La vérification et l’optimisation d’un poste sont proposées à 39 € TTC, hors déplacement de 55 € TTC dans la métropole lilloise, et toute réparation bénéficie d’une garantie commerciale de 6 mois pour une même panne et un même matériel. Appelez le 06 50 59 44 00, consultez notre page réparation d’ordinateur à Lille ou écrivez-nous via le formulaire de contact.