Boîte mail piratée : les 7 réflexes à avoir dans l’heure

Boîte mail piratée : les 7 réflexes à avoir dans l’heure

Votre boîte mail est piratée : agissez dans cet ordre

Si vous soupçonnez un piratage de votre boîte mail, la priorité absolue est de changer le mot de passe puis d’activer la double authentification — mais avant tout, vérifiez qu’aucune règle de transfert automatique n’a été créée par l’intrus. C’est le piège que presque tout le monde oublie, et celui qui permet au pirate de garder l’accès même après le changement de mot de passe.

Votre adresse mail est la clé de tout le reste : c’est par elle que passent les réinitialisations de mot de passe de votre banque, de vos impôts, de vos comptes marchands. Un mail piraté n’est pas un incident mineur — c’est une porte ouverte sur toute votre vie numérique. Voici les sept gestes à faire, dans l’ordre.

Les signes qui ne trompent pas

• Vos contacts reçoivent des messages que vous n’avez pas envoyés.
• Des mails ont disparu, ou des messages sont marqués comme lus alors que vous ne les avez pas ouverts.
• Vous recevez des notifications « votre mot de passe a été modifié » que vous n’avez pas demandées.
• Vous n’arrivez plus à vous connecter alors que le mot de passe est le bon.
• Des alertes de connexion depuis un pays où vous n’êtes jamais allé.

1. Changez le mot de passe immédiatement — depuis un appareil sain

Si vous soupçonnez que votre ordinateur est infecté, ne changez pas le mot de passe depuis cette machine : un logiciel espion enregistrerait le nouveau au moment où vous le tapez. Utilisez un téléphone ou un autre ordinateur.

Le nouveau mot de passe doit être long, unique, et utilisé nulle part ailleurs. Une phrase de passe de quatre ou cinq mots sans rapport entre eux vaut mieux qu’un mot compliqué de huit caractères.

2. Vérifiez les règles de transfert et les réponses automatiques

C’est l’étape que tout le monde saute. Le pirate crée souvent une règle qui transfère silencieusement une copie de tous vos mails vers son adresse, ou qui déplace directement à la corbeille les messages contenant certains mots — « facture », « banque », « virement ». Résultat : vous changez votre mot de passe et il continue de tout lire.

Dans Gmail : Paramètres → Transfert et POP/IMAP, puis Paramètres → Filtres et adresses bloquées. Dans Outlook : Paramètres → Courrier → Règles et Transfert. Supprimez tout ce que vous n’avez pas créé vous-même.

3. Révoquez toutes les sessions actives

Changer le mot de passe ne déconnecte pas toujours les sessions déjà ouvertes. Cherchez l’option « Activité récente », « Appareils connectés » ou « Se déconnecter de toutes les sessions » dans les paramètres de sécurité, et coupez tout. Vous vous reconnecterez ensuite avec le nouveau mot de passe.

4. Activez la double authentification

C’est la mesure qui empêche le piratage de se reproduire. Même avec votre mot de passe, un intrus ne peut plus entrer sans le code envoyé sur votre téléphone.

Préférez une application d’authentification (Google Authenticator, Microsoft Authenticator) au code par SMS, qui reste interceptable. Et notez soigneusement les codes de secours fournis à l’activation.

5. Vérifiez l’adresse de récupération et le numéro de téléphone

Autre grand classique : le pirate remplace l’adresse mail et le numéro de secours par les siens. Le jour où vous perdez l’accès, c’est lui qui reçoit le lien de réinitialisation. Contrôlez ces deux champs dans les paramètres du compte et corrigez-les.

6. Changez les mots de passe des comptes liés

Tout compte dont la réinitialisation passe par cette adresse mail est potentiellement compromis. Par ordre de priorité : banque, impôts, sécurité sociale, boutiques en ligne avec carte enregistrée, réseaux sociaux.

Et surtout : cessez de réutiliser le même mot de passe partout. Un gestionnaire de mots de passe règle définitivement la question — c’est le meilleur investissement de sécurité qu’un particulier puisse faire.

7. Prévenez vos contacts, et vérifiez l’ordinateur

Si des messages ont été envoyés en votre nom, prévenez vos proches : ils recevront peut-être une demande d’argent en urgence, un grand classique de l’arnaque. Dites-leur de ne cliquer sur rien.

Enfin, faites analyser l’ordinateur. Si le piratage vient d’un logiciel espion installé sur votre machine, toutes les précautions ci-dessus ne serviront à rien tant qu’il est actif. C’est fréquemment le cas quand le piratage fait suite à un faux support technique Microsoft ou à un accès à votre ordinateur accordé à un inconnu.

Faut-il porter plainte ?

Oui, dès qu’il y a un préjudice : usurpation d’identité, argent soutiré à vos contacts, achats frauduleux. Le dépôt de plainte se fait dans n’importe quel commissariat ou gendarmerie. Le site officiel cybermalveillance.gouv.fr propose également un parcours d’assistance gratuit pour les victimes.

Questions fréquentes

Comment savoir si mon adresse mail a fuité ?

Les grandes fuites de données sont publiques. Le site Have I Been Pwned permet de vérifier gratuitement si votre adresse figure dans une fuite connue. Si c’est le cas, changez le mot de passe de tous les services concernés — et de tous ceux où vous utilisiez le même.

Le pirate peut-il revenir après le changement de mot de passe ?

Oui, dans trois cas : s’il a créé une règle de transfert automatique, s’il a modifié l’adresse ou le numéro de récupération du compte, ou si un logiciel espion est toujours actif sur votre ordinateur. C’est pourquoi il faut faire les sept étapes, pas seulement la première.

La double authentification est-elle vraiment indispensable ?

Oui. C’est la seule mesure qui protège votre compte même si votre mot de passe est connu du pirate. Sur une boîte mail principale, elle devrait être considérée comme obligatoire.

Faut-il supprimer la boîte mail piratée et en créer une autre ?

Presque jamais. Une fois le compte repris en main et sécurisé, il n’y a pas de raison de l’abandonner — et changer d’adresse implique de prévenir tous vos contacts et de reconfigurer tous vos comptes. On ne l’envisage que si l’accès est définitivement perdu.

Combien coûte une intervention après un piratage ?

La sécurisation des comptes et la vérification de l’ordinateur relèvent du forfait conseils à 39 € TTC de l’heure ; si un virus ou un logiciel espion est trouvé, la désinfection est à 69 € TTC. Ajoutez le déplacement à 55 € dans la métropole lilloise. Le devis est gratuit, voir la page tarifs.

Vous n’êtes pas sûr d’avoir tout verrouillé ?

Reprendre proprement la main sur un compte piraté prend en général moins d’une heure — à condition de ne rien oublier. Je peux le faire avec vous, à votre domicile ou dans vos locaux, sur Lille, Armentières et toute la métropole : voir notre zone d’intervention.

Appelez le 06 50 59 44 00 ou utilisez le formulaire de contact. Pensez aussi à sauvegarder vos données — un compte piraté s’accompagne parfois d’une suppression de fichiers.

Wi-Fi qui coupe sans arrêt : les 7 causes réelles et les solutions

Wi-Fi qui coupe sans arrêt : les 7 causes réelles et les solutions

Le Wi-Fi coupe toutes les dix minutes : par où commencer ?

Un Wi-Fi qui coupe sans arrêt vient presque toujours de l’un de ces trois problèmes : un canal radio saturé par les box voisines, une box mal placée, ou un appareil qui décroche à cause de ses réglages d’économie d’énergie. Avant d’appeler votre opérateur — qui vous fera redémarrer la box et conclura que tout va bien — voici les sept causes réelles, dans l’ordre où il faut les tester.

C’est l’une des pannes que je traite le plus souvent à Lille, particulièrement dans les immeubles anciens du Vieux-Lille et de Wazemmes, où les murs épais et la densité de box voisines se conjuguent pour rendre le Wi-Fi capricieux.

1. Le canal Wi-Fi est saturé (la cause n°1 en ville)

En appartement, votre box partage les ondes avec dix, vingt, parfois trente réseaux voisins. Si tout le monde émet sur le même canal, chacun attend son tour et la connexion hoquette — sans jamais afficher « déconnecté ».

La solution : passer sur la bande 5 GHz, beaucoup moins encombrée, ou forcer un canal libre dans l’interface de la box. Le 5 GHz porte moins loin et traverse mal les murs, mais dans un appartement il est presque toujours supérieur au 2,4 GHz.

2. La box est mal placée

Une box posée dans un meuble fermé, derrière la télévision, au sol, ou dans l’entrée près du compteur : ce sont les quatre erreurs classiques. Le signal traverse mal le métal, l’eau et le béton.

Placez la box en hauteur, dégagée, et le plus au centre possible du logement. Éloignez-la du four à micro-ondes et du téléphone sans fil, qui émettent exactement dans la bande des 2,4 GHz.

3. L’appareil met le Wi-Fi en veille pour économiser la batterie

Si un seul ordinateur décroche pendant que le téléphone reste connecté, le problème n’est pas la box : c’est la carte Wi-Fi du PC. Windows autorise par défaut la mise en veille de la carte réseau.

Sur Windows : Gestionnaire de périphériques → Cartes réseau → votre carte Wi-Fi → Propriétés → Gestion de l’alimentation, et décochez « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique ». Réglez aussi le mode d’alimentation sur « Performances maximales » dans les options d’alimentation.

4. Le pilote de la carte Wi-Fi est obsolète

Après une grosse mise à jour de Windows, il arrive que le pilote générique remplace le pilote du fabricant. Le Wi-Fi fonctionne… par intermittence. Récupérez le bon pilote sur le site du fabricant de l’ordinateur, pas via Windows Update.

5. Trop d’appareils connectés pour une box vieillissante

Comptez : téléphones, ordinateurs, télévision, enceintes, aspirateur, thermostat, caméras. Un foyer moyen dépasse aujourd’hui quinze appareils. Les box d’ancienne génération commencent à souffrir bien avant ce chiffre.

Demander à votre opérateur le remplacement par une box récente est gratuit dans la plupart des cas — et c’est parfois toute la solution.

6. Le logement est trop grand, ou trop cloisonné

Une box seule couvre correctement un appartement, rarement une maison sur trois niveaux. Deux solutions, et une fausse bonne idée :

• Le kit CPL Wi-Fi : fait passer le réseau par les câbles électriques. Efficace si le tableau électrique est unique, décevant sinon.
• Le Wi-Fi maillé (mesh) : plusieurs bornes qui forment un seul réseau, avec bascule automatique. C’est la meilleure solution aujourd’hui pour une maison.
• Le simple répéteur Wi-Fi : la fausse bonne idée. Il divise le débit par deux et crée souvent un second réseau entre lesquels les appareils hésitent — ce qui provoque exactement les coupures que vous cherchiez à éliminer.

7. Ce n’est pas le Wi-Fi, c’est la ligne

Dernier test, et le plus révélateur : branchez un ordinateur en câble Ethernet sur la box. Si la connexion coupe aussi en filaire, le Wi-Fi est hors de cause — le problème vient de la ligne ou de la box, et c’est à l’opérateur d’intervenir. Ce test vous évitera des heures de réglages inutiles.

La méthode de diagnostic en dix minutes

1. Le problème touche-t-il tous les appareils, ou un seul ? Un seul → c’est l’appareil.
2. Ça coupe aussi en câble Ethernet ? Oui → c’est la ligne ou la box, appelez l’opérateur.
3. Ça coupe seulement loin de la box ? → c’est un problème de couverture, pas de connexion.
4. Ça coupe partout, tout le temps, sur tout ? → canal saturé ou box à remplacer.

Questions fréquentes

Faut-il redémarrer sa box régulièrement ?

Un redémarrage résout les blocages passagers, mais s’il faut le faire toutes les semaines, il y a une cause de fond à traiter. Une box en bonne santé fonctionne des mois sans intervention.

Un répéteur Wi-Fi va-t-il régler mes coupures ?

Rarement, et il les aggrave parfois. Un répéteur classique divise le débit par deux et crée un second réseau entre lesquels les appareils hésitent. Pour couvrir une maison, un système Wi-Fi maillé ou un kit CPL donne de bien meilleurs résultats.

Faut-il utiliser le 2,4 GHz ou le 5 GHz ?

Le 5 GHz est plus rapide et beaucoup moins encombré : c’est le bon choix dans un appartement ou près de la box. Le 2,4 GHz porte plus loin et traverse mieux les murs : gardez-le pour les pièces éloignées et les objets connectés.

Combien coûte une intervention pour un problème de Wi-Fi ?

Le dépannage Wi-Fi est facturé 39 € TTC chez Philcom Services, et le raccordement Internet 35 € TTC, plus le forfait de déplacement de 55 € dans la métropole lilloise. Le devis est gratuit — voir la page tarifs.

Mon voisin peut-il ralentir mon Wi-Fi ?

Oui, involontairement : si sa box émet sur le même canal que la vôtre, les deux réseaux se gênent mutuellement. C’est le problème le plus fréquent en immeuble, et il se règle en changeant de canal ou en basculant sur la bande 5 GHz.

On vient regarder sur place

Un problème de Wi-Fi se diagnostique bien mieux chez vous, mesures à l’appui, qu’au téléphone. J’interviens à domicile sur Lille, Armentières et toute la métropole : voir notre page installation box et Wi-Fi à Lille et notre zone d’intervention.

Appelez le 06 50 59 44 00 ou passez par le formulaire de contact.

Mac lent : 8 causes fréquentes et comment y remédier

Mac lent : 8 causes fréquentes et comment y remédier

Votre Mac rame ? Ce n’est presque jamais une question d’âge

Un Mac qui ralentit souffre neuf fois sur dix d’un disque saturé, d’un excès de programmes lancés au démarrage, ou d’une mémoire vive insuffisante pour macOS. Le matériel est rarement en cause. Voici les huit causes que je rencontre le plus souvent en dépannage, dans l’ordre, avec la manipulation à faire pour chacune.

Les Mac ont la réputation de « ne jamais ralentir ». C’est faux, et c’est précisément parce que leurs propriétaires y croient qu’ils laissent le problème s’installer pendant des mois. La bonne nouvelle : la plupart de ces ralentissements se corrigent sans rien changer au matériel.

1. Le disque est plein (la cause n°1)

macOS a besoin d’espace libre pour respirer : fichiers temporaires, mémoire virtuelle, indexation. En dessous de 10 à 15 % d’espace disponible, tout devient poussif.

Vérifiez dans Menu Pomme → Réglages Système → Général → Stockage. Si la barre est presque pleine, commencez par la Corbeille, les téléchargements, et surtout les sauvegardes locales d’iPhone qui occupent parfois plusieurs dizaines de gigaoctets sans que personne ne le sache.

2. Trop d’applications se lancent au démarrage

Chaque logiciel installé au fil des ans a tendance à s’ajouter au démarrage : services de synchronisation, mises à jour d’imprimante, agents de logiciels désinstallés depuis longtemps.

Faites le ménage dans Réglages Système → Général → Ouverture. Décochez tout ce que vous ne reconnaissez pas ou n’utilisez pas quotidiennement. Sur un Mac jamais nettoyé, il n’est pas rare d’en trouver une quinzaine.

3. Safari ou Chrome avec trente onglets ouverts

Chaque onglet consomme de la mémoire. Sur un Mac équipé de 8 Go, une trentaine d’onglets suffisent à faire basculer le système sur la mémoire virtuelle — c’est-à-dire à écrire sur le disque, ce qui est bien plus lent.

Ouvrez le Moniteur d’activité (dossier Utilitaires), onglet Mémoire, et regardez l’indicateur « Pression sur la mémoire » en bas. S’il est orange ou rouge en permanence, vous avez trouvé votre coupable.

4. Un adware ou une extension parasite

Contrairement à la légende, les Mac attrapent des indésirables — surtout des adwares installés en même temps qu’un lecteur vidéo ou un convertisseur de fichiers téléchargé sur un site douteux. Symptômes typiques : page d’accueil du navigateur changée, pubs qui apparaissent, ventilateur qui tourne sans raison.

Passez en revue les extensions du navigateur et supprimez tout ce que vous n’avez pas installé sciemment. Si le comportement persiste, il faut un nettoyage plus profond des profils de configuration et des agents de lancement.

5. macOS n’est pas à jour — ou l’est trop

Les deux cas existent. Un système en retard de plusieurs versions accumule les incompatibilités. À l’inverse, installer la toute dernière version de macOS sur un Mac de huit ans donne souvent une machine plus lente qu’avant : le système est conçu pour le matériel récent.

Sur une machine ancienne, il vaut mieux rester sur une version stable et bien supportée que de courir après la nouveauté.

6. Pas assez de mémoire vive

8 Go suffisaient largement il y a cinq ans. Aujourd’hui, entre le navigateur, la visioconférence et la suite bureautique, c’est juste. Sur les Mac Intel, la mémoire est parfois remplaçable — sur les Mac Apple Silicon (M1 et suivants), elle est soudée, ce qui rend le choix à l’achat définitif.

7. Un vieux disque dur mécanique

Si votre Mac date d’avant 2014 environ, il possède peut-être encore un disque dur classique. C’est le goulot d’étranglement absolu. Le remplacement par un SSD transforme littéralement la machine : un démarrage qui prenait deux minutes tombe sous les vingt secondes. C’est l’intervention avec le meilleur rapport résultat/prix sur un Mac ancien.

8. Spotlight en train de tout réindexer

Après une mise à jour ou une restauration, macOS réindexe l’intégralité du disque. Pendant quelques heures, le Mac est lent et le ventilateur souffle. C’est normal — et cela s’arrête tout seul. Si l’indexation ne se termine jamais, c’est en revanche le signe d’un index corrompu, qu’il faut reconstruire.

Le réflexe le plus efficace en cinq minutes

1. Redémarrez complètement (pas seulement fermer le capot) — beaucoup de Mac ne sont plus redémarrés pendant des semaines.
2. Ouvrez le Moniteur d’activité et triez par « % processeur » pour repérer l’application qui consomme tout.
3. Videz la Corbeille et vérifiez l’espace libre.
4. Faites le ménage dans les ouvertures automatiques.

Si ces quatre gestes ne changent rien, le problème est plus profond : disque en fin de vie, système corrompu, ou matériel sous-dimensionné.

Questions fréquentes

Faut-il installer un logiciel de nettoyage sur Mac ?

Non, et c’est même souvent contre-productif. La plupart des « nettoyeurs Mac » gratuits sont eux-mêmes des adwares, ou suppriment des caches que macOS reconstruit immédiatement. Le nettoyage manuel décrit plus haut est plus sûr et plus efficace.

Mon Mac chauffe et le ventilateur tourne fort, est-ce grave ?

Pas nécessairement, mais c’est un signal. Vérifiez d’abord dans le Moniteur d’activité quelle application consomme le processeur. Si aucune application n’est en cause, il s’agit souvent d’un empoussiérage du ventilateur ou d’une pâte thermique à refaire.

Combien coûte l’optimisation d’un Mac ?

L’optimisation logicielle est facturée 39 € TTC chez Philcom Services. Une mise en service complète de Mac est à 89 € TTC. Ajoutez le forfait de déplacement de 55 € pour une intervention à domicile dans la métropole lilloise. Tous les tarifs sont détaillés sur notre page tarifs.

Vaut-il mieux réparer ou remplacer un Mac lent ?

Si le Mac a moins de huit ans et que le ralentissement est logiciel, la réparation est presque toujours rentable — surtout avec un passage en SSD. Au-delà, et si macOS n’est plus mis à jour sur le modèle, le remplacement devient plus raisonnable.

Réinstaller macOS règle-t-il le problème ?

Souvent oui, quand le système est encrassé après des années. Mais c’est une opération lourde qui impose une sauvegarde complète et une réinstallation de tous les logiciels. On la garde en dernier recours, après avoir écarté les causes matérielles.

Un Mac qui rame, ça se règle

Je diagnostique et j’optimise les Mac à domicile et en entreprise sur Lille, Armentières et toute la métropole. Voir notre page dédiée au dépannage Mac à Lille et notre zone d’intervention.

Appelez le 06 50 59 44 00 ou écrivez-nous via le formulaire de contact. Diagnostic et devis gratuits.

Windows 10 n’est plus mis à jour : 4 solutions pour votre PC

Windows 10 n’est plus mis à jour : 4 solutions pour votre PC

Faut-il vraiment s’inquiéter ?

Microsoft a arrêté le support de Windows 10 le 14 octobre 2025. Concrètement, votre PC continue de fonctionner normalement, mais il ne reçoit plus de correctifs de sécurité automatiques — sauf si vous avez activé la rallonge gratuite prévue pour l’Europe. Voici les quatre options qui s’offrent à vous, avec leurs coûts réels.

En tant que dépanneur informatique à Lille, je vois passer chaque semaine des ordinateurs sous Windows 10 dont le propriétaire ne sait pas quoi faire. La bonne nouvelle : il n’y a aucune urgence à jeter votre machine. La mauvaise : ne rien faire du tout finit par coûter cher.

Ce qui change vraiment (et ce qui ne change pas)

Un PC sous Windows 10 non mis à jour n’explose pas du jour au lendemain. Vos logiciels tournent, vos fichiers sont là, votre imprimante fonctionne. Ce qui disparaît, c’est le filet de sécurité :

• Plus de correctifs de failles. Chaque nouvelle vulnérabilité découverte reste ouverte indéfiniment sur votre machine.
• Plus de support Microsoft en cas de problème système.
• Les logiciels décrochent peu à peu. Navigateurs, antivirus, logiciels métier finissent par abandonner les anciennes versions de Windows.
• Certains sites bancaires et administratifs peuvent refuser un système non supporté.

Le risque est donc progressif, pas immédiat. Mais il ne fait qu’augmenter avec les mois.

Option 1 : activer la rallonge de sécurité gratuite (à faire en priorité)

C’est l’option la plus rapide, et beaucoup de gens ignorent qu’elle existe. Sous la pression des associations de consommateurs européennes, Microsoft a rendu son programme de mises à jour de sécurité étendues (ESU) gratuit pour les particuliers de l’Espace économique européen. La couverture court jusqu’au 12 octobre 2027.

Pour l’activer : Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update. Si votre PC est éligible, une bannière propose l’inscription au programme. Il faut être connecté avec un compte Microsoft et allumer la machine au moins une fois tous les deux mois.

Attention, cela vous achète du temps — pas une solution définitive. Vous recevrez les correctifs de sécurité critiques, rien de plus : aucune nouvelle fonctionnalité, aucune amélioration.

Option 2 : passer à Windows 11 (si votre PC le supporte)

Si votre machine a moins de six ou sept ans, elle est probablement compatible. La mise à niveau est gratuite et conserve vos fichiers et vos programmes.

Pour vérifier la compatibilité, Microsoft propose l’outil « Contrôle d’intégrité du PC ». Les deux points qui bloquent le plus souvent sont le TPM 2.0 et le Secure Boot — et dans un bon nombre de cas, ces deux options existent bel et bien sur la carte mère mais sont simplement désactivées dans le BIOS. Un réglage de dix minutes suffit alors à rendre le PC éligible. C’est l’une des interventions que je fais le plus souvent en ce moment.

Prévoyez tout de même deux précautions : sauvegardez vos données avant (voir notre article sur la sauvegarde avant la panne), et vérifiez que vos logiciels métier ou votre imprimante ont bien des pilotes Windows 11.

Un point à connaître : si le PC était déjà lent sous Windows 10, il le restera sous Windows 11. Le système ne répare pas un disque dur mécanique fatigué ni un manque de mémoire. Dans ce cas, un passage en SSD et une optimisation font bien plus de différence que le changement de système.

Option 3 : forcer Windows 11 sur un PC non compatible ? Prudence

On trouve en ligne des méthodes pour contourner les prérequis. Techniquement, cela fonctionne. Dans la pratique, je le déconseille pour une machine de tous les jours : Microsoft se réserve le droit de ne pas fournir de mises à jour à ces installations, et vous vous retrouvez avec un système officiellement non supporté — exactement le problème que vous cherchiez à résoudre.

Sur un PC secondaire, pourquoi pas. Sur l’ordinateur qui sert à la comptabilité ou aux impôts, non.

Option 4 : changer de machine (neuve ou reconditionnée)

Si votre PC a plus de huit ans, s’il met deux minutes à démarrer ou si le disque commence à faire du bruit, la mise à niveau ne sert à rien : vous investiriez du temps sur du matériel en fin de vie.

Le PC reconditionné est souvent le meilleur compromis. Une machine professionnelle d’occasion, révisée, avec un SSD et Windows 11, coûte une fraction du prix du neuf et tient largement quatre à cinq ans de bureautique. C’est aussi le choix le plus sobre écologiquement.

Le vrai sujet du changement de machine, c’est le transfert des données : documents, photos, mails, favoris, mots de passe enregistrés, licences de logiciels. C’est là que la plupart des gens perdent quelque chose.

Que faire, dans l’ordre ?

1. Sauvegardez vos données sur un disque externe. Avant toute autre chose.
2. Activez la rallonge de sécurité gratuite — c’est cinq minutes et cela vous couvre en attendant.
3. Vérifiez la compatibilité Windows 11 avec l’outil de Microsoft.
4. Décidez selon l’âge de la machine : moins de 7 ans, on met à niveau ; plus de 8 ans avec un disque dur mécanique, on change.

Questions fréquentes

Mon PC va-t-il cesser de fonctionner ?

Non. Windows 10 continue de démarrer et de fonctionner normalement, sans limite de temps. Seules les mises à jour de sécurité automatiques s’arrêtent, ce qui expose progressivement la machine aux virus et aux failles.

La mise à niveau vers Windows 11 est-elle payante ?

Non, elle est gratuite pour tout PC équipé d’une licence Windows 10 valide et répondant aux prérequis matériels. Vous conservez vos fichiers et vos programmes installés.

Pourquoi mon PC est-il refusé pour Windows 11 ?

Le plus souvent à cause du TPM 2.0 ou du Secure Boot, désactivés dans le BIOS, ou d’un processeur trop ancien. Dans le premier cas, un simple réglage règle le problème ; dans le second, seul un changement de machine permet de passer à Windows 11.

Combien coûte une mise à niveau vers Windows 11 par un professionnel ?

Chez Philcom Services, la mise en service complète d’un PC (installation, réglages, transfert des données) est facturée 79 € TTC, auxquels s’ajoute le forfait de déplacement de 55 € pour une intervention à domicile dans la métropole lilloise. Le détail figure sur notre page tarifs, et le devis est toujours gratuit.

Que deviennent mes données pendant l’opération ?

Une mise à niveau conserve normalement tout. « Normalement » n’est pas « toujours » : une sauvegarde complète sur disque externe est faite systématiquement avant toute intervention de ce type.

Besoin d’un avis sur votre machine ?

Un coup d’œil suffit en général à trancher entre « on met à niveau » et « on remplace ». J’interviens à domicile et en entreprise à Lille, Armentières et dans toute la métropole — voir notre zone d’intervention.

Appelez le 06 50 59 44 00 ou passez par le formulaire de contact. Diagnostic et devis gratuits.