Dépannage informatique à Armentières : l’atelier et l’intervention à domicile
Philcom Services est installé au 96 ter avenue François Mitterrand, à Armentières (59280). Vous pouvez nous confier votre matériel à l’atelier, ou nous faire venir chez vous. Diagnostic annoncé avant toute intervention, devis gratuit, du lundi au samedi de 7h à 19h.
Pourquoi un atelier change tout
La plupart des dépanneurs informatiques n’interviennent qu’à domicile. C’est très bien pour un Wi-Fi capricieux ou une imprimante qui refuse de s’installer — beaucoup moins pour une machine qui doit être ouverte, testée pendant des heures, ou dont il faut extraire les données d’un disque défaillant.
Avoir un atelier à Armentières permet de traiter les deux cas :
- Ce qui se règle chez vous : connexion Internet, Wi-Fi, imprimante, logiciels, messagerie, mise en service d’un ordinateur neuf, transfert de vos données vers une nouvelle machine, conseils et initiation.
- Ce qui passe par l’atelier : PC qui ne démarre plus, remplacement de disque ou passage en SSD, nettoyage matériel, récupération de données, sauvegarde complète, réinstallation lourde du système.
Un dépannage en atelier vous évite aussi de payer un déplacement, et la machine peut être laissée en test le temps nécessaire — ce qu’aucune intervention à domicile ne permet.
Comment se passe un dépôt à l’atelier
- Vous appelez le 06 50 59 44 00 pour convenir d’un créneau. Le dépôt se fait sur rendez-vous, pour être sûr que quelqu’un vous reçoive et prenne le temps de vous écouter.
- Vous décrivez le problème et vous laissez la machine. Pensez à apporter le chargeur, et notez votre mot de passe de session si vous le connaissez.
- Diagnostic, puis devis. Vous recevez un prix avant qu’on touche à quoi que ce soit. Si la réparation n’est pas rentable, on vous le dit franchement plutôt que de facturer une intervention inutile.
- Vous récupérez la machine avec l’explication de ce qui a été fait, et de comment éviter que ça recommence.
Les pannes qu’on voit le plus à Armentières
Sur ce secteur, quatre demandes reviennent en boucle :
- Le PC qui met cinq minutes à démarrer. Neuf fois sur dix, c’est un vieux disque dur mécanique. Le passage en SSD transforme la machine et coûte bien moins cher qu’un ordinateur neuf. Voir notre article sur Windows 10 et le choix entre mise à niveau et remplacement.
- L’ordinateur qui ne s’allume plus du tout. Alimentation, écran, carte mère ou système : le diagnostic se fait à l’atelier, avec du matériel de test.
- Les données qu’on croit perdues. Photos, documents, comptabilité. Tant que le disque n’a pas été réécrit, il reste très souvent quelque chose à sauver — d’où l’intérêt d’arrêter d’utiliser la machine et de nous l’apporter rapidement.
- Le Wi-Fi qui ne couvre pas toute la maison. Fréquent dans les maisons de ville en briques du secteur. C’est un déplacement, pas un dépôt : il faut mesurer sur place. Voir notre guide sur le Wi-Fi qui coupe.
Les tarifs, sans surprise
Les prix sont les mêmes qu’à Lille, et affichés à l’avance :
- Connexion Internet · 35 € TTC
- Installation de logiciels · 35 € TTC
- Optimisation d’un ordinateur lent · 39 € TTC
- Wi-Fi et réseau · 39 € TTC
- Imprimantes · 39 € TTC
- Conseils et formation · 39 € TTC de l’heure
- Suppression de virus · 69 € TTC
- Mise en service d’un PC · 79 € TTC
- Mise en service d’un Mac · 89 € TTC
- Sauvegarde complète en atelier · 89 € TTC
- Récupération de données · sur devis
Le forfait de déplacement de 55 € TTC s’applique aux interventions à domicile dans la métropole lilloise. Il ne s’applique pas si vous déposez votre matériel à l’atelier. Le détail complet est sur notre page combien coûte un dépannage informatique.
Autour d’Armentières
Depuis l’atelier, nous intervenons à domicile sur tout le secteur : La Chapelle-d’Armentières, Houplines, Erquinghem-Lys, Nieppe, Bois-Grenier, Frelinghien, Sailly-sur-la-Lys, Steenwerck, Bailleul, Estaires, Merville et Comines. Notre zone d’intervention couvre les Hauts-de-France jusqu’à 150 km.
Pour les entreprises et les professionnels
Commerces, artisans, professions libérales, TPE : nous assurons la maintenance du parc informatique, la sauvegarde, la messagerie professionnelle et le remplacement du matériel, avec du matériel reconditionné quand c’est le choix le plus raisonnable. Voir notre offre professionnelle.
Questions fréquentes
Où se trouve exactement l’atelier ?
Au 96 ter avenue François Mitterrand, 59280 Armentières. Le dépôt se fait sur rendez-vous, en appelant le 06 50 59 44 00, du lundi au samedi de 7h à 19h.
Faut-il payer le déplacement si j’apporte mon ordinateur ?
Non. Le forfait de déplacement de 55 € TTC ne concerne que les interventions à votre domicile. Un dépôt à l’atelier d’Armentières ne coûte que la prestation elle-même.
Combien de temps garde-t-on ma machine ?
Cela dépend de la panne. Une optimisation ou une désinfection se traite en général dans la journée ou le lendemain. Un changement de disque avec réinstallation et transfert des données demande un peu plus de temps. Le délai vous est annoncé avec le devis.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui. Vos fichiers ne sont ni consultés ni copiés en dehors de ce qui est strictement nécessaire à l’intervention, et les sauvegardes réalisées pour un dépannage vous sont restituées puis effacées de nos supports.
Réparez-vous les téléphones et les tablettes ?
Notre métier, c’est l’ordinateur — PC et Mac — le réseau et les périphériques. Pour un téléphone, nous préférons vous orienter vers un réparateur spécialisé plutôt que de bricoler une intervention hors de notre domaine.
Intervenez-vous en urgence ?
Oui, selon le planning du jour. Appelez le 06 50 59 44 00 : si un créneau est libre, l’intervention peut se faire le jour même. Nous travaillons du lundi au samedi.
Nous joindre à Armentières
Philcom Services — 96 ter avenue François Mitterrand, 59280 Armentières
Téléphone : 06 50 59 44 00 — du lundi au samedi, de 7h à 19h
Devis gratuit, annoncé avant toute intervention.
Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact. Nous avons également un bureau à Lille.